Frequently Asked Questions
الأسئلة الشائعة
How do I know which level to start at?كيف أعرف المستوى المناسب لي؟
If you have no prior knowledge of Arabic, start with the Foundation course. If you already know the alphabet, Level 1 is your starting point. Both can be purchased directly. For anyone who has studied Arabic before, fill out our contact form and we'll arrange a complimentary assessment so we can place you accurately.
إذا لم تكن تملك أي معرفة سابقة باللغة العربية، ابدأ بالدورة التأسيسية. وإذا كنت تعرف الأحرف الأبجدية، فالمستوى الأول هو نقطة انطلاقك. ويمكن شراء كليهما مباشرةً. أما إذا سبق لك دراسة العربية، فاملأ نموذج التواصل وسنرتّب لك تقييمًا مجانيًا لتحديد مستواك بدقة.
When do courses start?متى تبدأ الدورات؟
Private one-on-one classes start whenever you're ready, at any point in the year, on a schedule built around you. Group classes follow our three yearly terms, beginning September 25, January 15, and May 15. We also open additional group classes throughout the year when there's enough interest in a particular level or format.
تبدأ الحصص الفردية متى كنت مستعدًا، في أي وقت من العام، وفق جدول يُبنى خصيصًا لك. أما الصفوف الجماعية فتتبع فصولنا الثلاثة السنوية التي تبدأ في 25 أيلول، و15 كانون الثاني، و15 أيار. كما نفتح صفوفًا جماعية إضافية على مدار العام عند توفّر عدد كافٍ من الراغبين في مستوى أو صيغة معيّنة.
How are classes delivered?كيف تُقدَّم الحصص؟
All classes are live online with a teacher, held on Zoom. You'll need a stable internet connection, a webcam, and a microphone. We send you the link before your first session.
جميع الحصص مباشرة عبر الإنترنت مع المعلم، وتُعقد عبر Zoom. تحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر وكاميرا وميكروفون، وسنرسل لك الرابط قبل حصتك الأولى.
What time zone are classes scheduled in?بأي توقيت تُجدول الحصص؟
All class times are given in Eastern Time (US). When you enroll you'll tell us your own time zone and preferred times, and we'll match you to a class that works for you.
تُحدَّد جميع مواعيد الحصص بالتوقيت الشرقي الأمريكي. وعند التسجيل ستخبرنا بمنطقتك الزمنية والأوقات المفضلة لديك، وسنطابقك مع الصف المناسب لك.
Do you teach Modern Standard Arabic or spoken dialect?هل تُعلّمون الفصحى أم العامية؟
Both. We teach Modern Standard Arabic as the foundation, and spoken dialects for everyday conversation. Which balance suits you depends on your goals, and we'll discuss that during your assessment.
كلاهما. نعلّم اللغة العربية الفصحى كأساس، واللهجات المحكية للمحادثة اليومية. ويعتمد التوازن بينهما على أهدافك، وسنناقش ذلك خلال جلسة التقييم.
How large are the classes?ما حجم الصفوف؟
Three formats: private one-on-one, small group of two to three students, or a group of four to nine. Groups never exceed nine students, so everyone gets speaking time.
ثلاث صيغ: فردية، أو مجموعة صغيرة من طالبين إلى ثلاثة، أو مجموعة من أربعة إلى تسعة طلاب. ولا تتجاوز المجموعات تسعة طلاب، ليحصل الجميع على وقت كافٍ للتحدث.
What ages do you teach?ما الفئات العمرية التي تُعلّمونها؟
We teach students aged 3 and up. Our teachers have extensive experience with young children as well as with adults studying for work, travel, or academic purposes, and lessons are adapted to each age group.
نعلّم الطلاب من عمر 3 سنوات فما فوق. ولدى معلمينا خبرة واسعة مع الأطفال الصغار وكذلك مع الكبار الذين يدرسون لأغراض العمل أو السفر أو الدراسة الأكاديمية، وتُكيَّف الدروس مع كل فئة عمرية.
What if I miss a class?ماذا لو فاتتني حصة؟
Every student gets two free make-up sessions per course to cover absences or scheduling conflicts.
يحصل كل طالب على حصتين تعويضيتين مجانيتين في كل دورة، لتغطية الغياب أو تعارض المواعيد.
Do you offer discounts?هل تقدّمون خصومات؟
Yes. We offer a sibling discount, a discount for annual enrollment, and reduced package pricing when you enroll in a full course set such as the complete Beginner sequence. Contact us and we'll prepare a package rate.
نعم. نقدّم خصمًا للأخوة، وخصمًا عند الاشتراك السنوي، وأسعارًا مخفّضة عند التسجيل في مجموعة دورات كاملة مثل سلسلة المستوى المبتدئ. تواصل معنا وسنعدّ لك عرضًا خاصًا.
How long is the opening term pricing available?إلى متى تستمر أسعار الافتتاح؟
Opening term pricing is available for a limited time as we launch. Rates return to standard pricing afterwards. If you enroll during the opening term, your rate is locked in for that course.
أسعار الافتتاح متاحة لفترة محدودة مع انطلاق البرنامج، وبعدها تعود الأسعار إلى معدلها الاعتيادي. وإذا سجّلت خلال فترة الافتتاح، يبقى سعرك ثابتًا لتلك الدورة.
Do I receive a certificate?هل أحصل على شهادة؟
Yes. Every student who completes a level receives a level completion certificate.
نعم. يحصل كل طالب يُنهي مستوى على شهادة إتمام مستوى.
What is your refund policy?ما سياسة الاسترجاع لديكم؟
Cancel before your first session for a full refund. Once a course has started it is non-refundable, though you can defer to a later term at no cost instead. For package enrollments, we refund what you paid less the standard rate for courses already taken. Full details are on our refund policy page.
يمكنك الإلغاء قبل حصتك الأولى واسترداد كامل المبلغ. وبعد بدء الدورة تصبح غير قابلة للاسترجاع، لكن يمكنك تأجيلها إلى فصل لاحق دون تكلفة. أما في حال التسجيل بمجموعة دورات، فيُعاد إليك ما دفعته بعد خصم السعر الاعتيادي للدورات التي أخذتها. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاسترجاع.